Moed a.u.b.

Nou, ik wens u uiteraard van alles toe het komende jaar. Veel marktaandeel vooral, want dat is uiteindelijk waar het om draait. Het enige waar het om draait als u het mij vraagt. Reclame is immers een investering en zoals bij iedere investering gaat het om return-on-investment. Hou dat uw reclamebureau vooral flink onder de neus in 2004. Want reclame lijkt een geintje, mag ook best lollig zijn, maar marketingcommunicatie is een vak waarbij je doelstellingen kunt formuleren, en die kun je realiseren. Wie dat ontkent, houdt een soort particuliere egokermis in stand... op kosten van een ander. Dat is niet de bedoeling natuurlijk.

Maar, ik wens u persoonlijk nog iets anders toe. En dat is: minder angst! Minder angst? Ja, minder angst! Minder marketingangst, minder grote-baas-angst, minder grote-baas-in-het-buitenland-angst. Minder collega-angst, minder concurrentie-angst, minder angst voor wat de buitenwacht ervan zal vinden. Minder angst voor wat uw vrouw of vriendin van u zal vinden. Wat mij vaak opvalt, is dat adverteerders zo bang zijn om te verliezen, dat ze eigenlijk niet durven winnen. Terwijl ze dat wel willen. Maar de angst om iets fout te doen, verlamt zodanig dat de weg naar het doel uit zicht raakt. Dat is natuurlijk een beetje raar. Marketing is immers een wedstrijd die je speelt om te winnen. Daar moet je risico voor durven nemen. Iets doen wat misschien tegen de dagelijkse logica indruist, maar de tegenstander totaal op het verkeerde been zet. Pas als je durft, maak je het verschil. En om dat verschil maken, daar is het allemaal om te doen.

Dat is ook wat consumenten aantrekt in een sterk dynamisch merk. Dat het anders is dan andere merken. Dat de reclame onderscheidend is, het product opwindend en het gevoel rond het merk een nieuwe dimensie geeft aan hun leven. We praten vaak over toegevoegde waarde, maar toegevoegde vreugde zal het parool zijn voor 2004. Dat begint bij een adverteerder die niet gekweld wordt door angsten, maar zijn ziel vrijmaakt voor durf en daden. We hebben boekhouders genoeg in de marketing. Nu hebben we kerels nodig.

Deze column verscheen eerder in “De stem van Eugène" (2002)". Veel van de gesproken columns zijn terug te luisteren via het archief van de Business Nieuws Radio-website